(v.20260707)
Este documento regula o funcionamento do programa de fidelização do MB WAY, intitulado MB WAY UP! A participação continuada no passatempo pressupõe o conhecimento e aceitação sem reservas do presente Regulamento MB WAY UP!, dos Termos e Condições do MB WAY bem como de outra regulamentação nestes incorporada por referência.
1. Âmbito E Condições De Participação
1.1. O Que É O MB WAY UP!?
O MB WAY UP! é um programa de fidelização da app MB WAY promovido pela SIBS Forward Payment Solutions, S.A., doravante SIBS FPS, entidade proprietária e gestora do serviço MB WAY, com vista a cumprir os seguintes objetivos:
- incentivar o crescimento e a retribuição à Comunidade MB WAY, através da promoção da adoção da app MB WAY e da diversificação das suas vantagens para cada utilizador;
- fomentar a relação e o envolvimento da Comunidade MB WAY com a marca e o serviço MB WAY, com vista ao aumento da satisfação dos utilizadores;
- promover junto da Comunidade MB WAY e informar de maneira geral sobre a fiabilidade, a segurança e as inovações no campo dos pagamentos eletrónicos e;
- divulgar aos utilizadores da app MB WAY as melhores práticas na utilização de pagamentos eletrónicos.
1.2. Destinatários E Requisitos De Acesso
1.2.1. Elegibilidade
O programa de fidelização MB WAY UP! destina-se a todas as pessoas singulares, maiores e autónomas que usufruam do serviço MB WAY disponibilizado a partir da app MB WAY e que aceitem participar no MB WAY UP!
1.2.2. Inscrição
Os participantes no MB Challenge (passatempo findo a 31 de agosto de 2021), consideram-se automaticamente inscritos no MB WAY UP! Para os restantes utilizadores, a participação no MB WAY UP! acontece desde o momento do opt-in no programa, realizável através da área do MB WAY UP! na app MB WAY. Cumprindo este pressuposto, um participante do MB WAY UP! corresponde a um utilizador da app MB WAY nos termos expressados pelos Termos e Condições de utilização da app MB WAY. A utilização do serviço do MB WAY realizada através da app MB WAY ou através da app do banco ou instituição bancária do utilizador são válidas para o MB WAY UP!
1.2.3. Livre Participação
A participação é absolutamente gratuita, voluntária e livre. Em nenhuma circunstância poderá ser cobrado qualquer valor pela participação. A participação não é obrigatória para todos os utilizadores da APP MB WAY e não pode ser forçada por nenhum meio. Não existe qualquer tipo de fidelização, dever de permanência, utilização mínima obrigatória ou qualquer outro instrumento que impeça os utilizadores de desistirem da sua participação no passatempo.
1.3. Duração
O MB WAY UP!, previamente apresentado com o nome CHALLENGE até 27 de maio de 2024, iniciou-se a 22 de setembro de 2021 e vigorará por tempo indeterminado.
1.4. Entidade Responsável
SIBS Forward Payment Solutions, S.A., com sede no Alfrapark, Edifício E, Estrada de Alfragide, nº67, 2610-008 Amadora, Lisboa, registada com o número único de pessoa coletiva 505107546, na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa.
2. Características Do Programa
2.1. Campanhas
2.1.1. Cashback
De forma não-regular, o MB WAY UP! irá disponibilizar um conjunto de campanhas próprias ou de parceiros com vista a oferecer um conjunto de prémios aos seus utilizadores.
Estas campanhas, salvo seja indicado de forma clara no detalhe das mesmas, irá tratar-se de campanhas com prémio garantido, denominadas de ‘Cashbacks Imediatos’ (encontram-se disponíveis na área ‘Cashbacks Imediatos’ na sua app).
2.1.1.1. Elegibilidade
Qualquer Utilizador inscrito no MB WAY UP! se encontra elegível para ser participante nesta Campanha. No momento de disponibilização deste tipo de Campanha no MBWAY UP! o Utilizador inicia, de forma automática, a sua participação na mesma.
2.1.1.2. Condições de Atribuição
Cada Campanha de “Cashback Imediato” terá condições próprias disponibilizadas a todos os Participantes, estando ocorrentes dos detalhes da campanha desde o seu começo. Caso exista motivo atendível, a campanha poderá dispor de Termos E Condições próprios, consultáveis a partir do botão ‘Termos e Condições’ na página da campanha no seu MB WAY UP! Os detalhes de cada campanha, mais especificamente, o seu prazo de duração, o valor e condições de participação e o prémio a atribuir, encontrar-se-ão espelhados dentro do MB WAY UP!, na área de Cashback Imediatos, em cada campanha. Após início da participação da campanha, o participante irá, dependente da execução das operações de serviço MB WAY realizadas, segundo as indicações dadas na página da mesma Campanha, receber um voucher prémio garantido, em circunstâncias normais, até 2 horas após completar a tarefa (uma ou múltiplas operações com serviço MB WAY, conforme indicado na página da campanha).
O Participante poderá ganhar dois tipos de prémios nestas Campanhas:
- prémios cashback (monetários resultantes de um % de cashback da operação serviço MB WAY realizada);
- prémios monetários (valor absoluto).
2.1.1.3. Condições de Acumulação
Após atribuição, o participante dispõe de um número de dias para acumular o prémio e evitar a expiração do mesmo. Este número de dias estará definido dentro de cada Campanha. Caso não exista essa indicação, considera-se um período de validade de 15 dias. As Campanhas poderão ter limites de acumulação de prémios (como por exemplo, um valor máximo em cashback que cada Participante possa receber com a Campanha ou número de compras elegíveis para obtenção do prémio).
2.1.2. Desafios
De forma não-regular, o MB WAY UP! irá disponibilizar um conjunto de campanhas próprias ou de parceiros com vista a oferecer um conjunto de prémios aos seus utilizadores.
Estas campanhas, salvo seja indicado de forma clara no detalhe das mesmas, irá tratar-se de campanhas com prémio garantido, denominadas de ‘Desafios’ (encontram-se disponíveis na área ‘Desafios’ na sua app).
2.1.2.1. Elegibilidade
Qualquer Utilizador inscrito no MB WAY UP! se encontra elegível para ser participante nesta Campanha. No momento de disponibilização deste tipo de Campanha no MBWAY UP! o Utilizador deverá efetuar START à mesma, indicando de forma clara que pretende iniciar aquele Desafio.
2.1.2.2. Condições de Atribuição
Cada Desafio terá c próprias disponibilizadas a todos os participantes que nelas possam participar, estando ocorrentes dos detalhes da campanha desde o seu começo. Caso exista motivo atendível, a campanha poderá dispor de Termos E Condições próprios, consultáveis a partir do botão ‘Termos e Condições’ na página da campanha no seu MB WAY UP! Os detalhes de cada campanha, mais especificamente, o seu prazo de duração, o valor e condições de participação e o prémio a atribuir, encontrar-se-ão espelhados dentro do MB WAY UP!, na área de Desafios, em cada Campanha. Após início da participação da campanha, o participante irá, dependente da execução das operações de serviço MB WAY realizadas e segundo as indicações dadas na página da mesma campanha, receber um voucher prémio garantido, em circunstâncias normais, até 2 horas após completar a tarefa (uma ou múltiplas operações com serviço MB WAY, conforme indicado na página da campanha).
O Participante poderá ganhar três tipo de prémios nesta Campanha:
- prémios cashback (monetários resultantes de um % de cashback da operação serviço MB WAY realizada);
- prémios monetários (valor absoluto);
- vales de compras/descontos em parceiros do MB WAY.
2.1.2.3. Condições de Acumulação
Após atribuição, o participante dispõe de um número de dias para acumular o prémio e evitar a expiração do mesmo. Este número de dias estará definido dentro de cada Desafio. Caso não exista essa indicação, considera-se um período de validade de 15 dias.
Cada Participante apenas pode ganhar cada Desafio uma vez.
2.1.3.1.1. Angariação
2.1.3. Raspa E Ganha
2.1.3.1. Vouchers
2.1.3.1.1. Angariação
Os Participantes acumularão Vouchers Raspa e Ganha com a utilização normal da app MB WAY, com pagamentos por MB WAY através da app do banco ou instituição financeira e com a ativação de códigos promocionais decorrentes de:
- atividades do próprio MB WAY UP!;
- iniciativas com os parceiros que em cada momento participarem com o MB WAY no enriquecimento das propostas feitas à Comunidade.
Para pagamentos por MB WAY realizados através da app do banco ou instituição financeira, os Vouchers Raspa E Ganha serão creditados no MB WAY UP! do utilizador cujo número de telemóvel é igual ao número associado ao cartão com que foi feito o pagamento.
A elegibilidade específica de cada tipo de operação e o número de Vouchers Raspa E Ganha atribuídos por cada tipo de operação serão o que a cada momento constar no Anexo I deste regulamento.
A atribuição dos Vouchers Raspa E Ganha na área do MB WAY UP! na APP MB WAY far-se-á, em circunstâncias normais, entre 15 (quinze) a 90 (noventa) minutos a contar do momento em que decorrer a operação que os justifica.
2.1.3.1.2. Utilização
Para ganhar os prémios oferecidos no MB WAY UP!, os Participantes terão de ativar aos seus Vouchers Raspa E Ganha de acordo com as dinâmicas constantes deste Regulamento. A ativação dos Vouchers Raspa E Ganha faz-se através da ação de raspar a área disponível. A perícia na escolha do momento de ativação dos Vouchers Raspa E Ganha e a rapidez na ativação (face aos restantes Participantes) será o critério fundamental de atribuição dos Prémios disponíveis em cada momento.
2.1.3.1.3. Validade
Os Vouchers Raspa E Ganha terão uma validade de 7 (sete) dias – 168 (cento e sessenta e oito) horas – a contar da data e hora em que foram atribuídos aos participantes. Não sendo ativados dentro da respetiva validade consideram-se expirados e serão retirados do MB WAY UP!
2.1.3.2. Prémios
2.1.3.2.1. Regulares
De uma forma regular, os utilizadores do MBWAY UP poderão ganhar:
- prémios monetários;
- ‘vales de compras/descontos’ em parceiros do MB WAY.
O momento em que os Participantes deverão ativar os seus Vouchers Raspa E Ganha está definido no Anexo II Tabela I deste Regulamento. O montante do prémio monetário e/ou o ‘vale de compras/descontos’ a receber por cada Voucher Raspa E Ganha premiado consta do mesmo Anexo II Tabela I.
2.1.3.2.1.1. Monetários
O valor dos prémios monetários recebidos pela ativação de Vouchers Raspa E Ganha será acumulado na APP MB WAY, e mostrado dentro da área do MB WAY UP! intitulada ‘Saldo’. Os prémios monetários (por forma de valor) são acumulados ao Saldo Total do MB WAY UP! do Participante e são disponibilizados de forma imediata para resgate, podendo o utilizador do MBWAY UP! proceder ao resgate do valor a partir de dez euros.
2.1.3.2.1.2. Não-Monetários (Vales De Compras/Descontos)
Os prémios em ‘vales de compras/descontos’ serão disponibilizados de imediato aos participantes, podendo, mais tarde, o Participante aceder ao mesmo na área de Perfil > ‘Os meus prémios” no MB WAY UP! As condições específicas de cada ‘vale’, a validade dos mesmos e a forma como proceder à sua utilização será a que constar de cada validade e condições presentes no detalhe do prémio.
2.1.3.2.2. Não-Regulares
De forma não-regular, o MB WAY UP! disponibilizará no Raspa E Ganha prémios extra, cujo nome e valor poderão ser consultados na lista de próximos prémios, disponíveis no ecrã do Raspa E Ganha. Estas ofertas poderão assumir a forma de prémios monetários ou ‘vales de compras/descontos´ e serão acrescentadas aos prémios em vigor, consultáveis no Anexo II Tabela I deste Regulamento.
2.1.3.3. Acumulação E Limite De Prémios
Cada participante poderá ganhar até ao máximo de 1(um) prémio Raspa E Ganha por dia. Este limite aplica-se apenas ao conjunto de prémios regulares diários, podendo o participante ganhar um número ilimitado de prémios não-regulares num mesmo dia.
2.1.3.4.1. Prémios Atribuídos
2.1.3.4. Consulta de Prémios
Cada participante poderá, a qualquer momento, consultar os últimos 40 prémios atribuídos na área ‘Prémios atribuídos’ do seu Perfil MB WAY UP!, com a indicação do prémio correspondente, valor atribuído e User ID do vencedor.
2.1.3.4.2. Os Meus Prémios
Cada participante poderá, a qualquer momento, consultar os seus prémios (monetários e não-monetários) na sua área ‘Os meus prémios’ do seu Perfil MB WAY UP!
2.2. Descontos Diretos
O MB WAY UP! disponibiliza um conjunto de Descontos Diretos em parceiros ou em ofertas próprias, com condições próprias de elegibilidade e utilização. Cada participante terá acesso a um conjunto de ofertas, organizadas por parceiro, acompanhadas de um código de desconto que poderá ser solicitado pelo parte do comerciante (ou introduzido no checkout, em caso de loja online).
2.3. Cartões De Fidelização
Qualquer utilizador do MB WAY UP! poderá adicionar e/ou personalizar cartões de fidelização de parceiros MB WAY e/ou de outros parceiros. Cada participante poderá aceder a esta área e selecionar o parceiro pretendido ou criar um registo em “Outro”, inserindo o número do cartão de fidelização desejado, que ficará guardado no seu MB WAY UP! e acessível a qualquer momento. O participante poderá adicionar tantos cartões quantos pretender. A inserção do número e do parceiro associado ao cartão de fidelização é da total responsabilidade do participante, não existindo qualquer validação por parte do MB WAY UP!. Caso pretenda, o participante poderá alterar o número do cartão após a sua criação ou eliminá-lo. Por motivo atendível, o MB WAY poderá acrescentar, a título de oferta para os participantes, ou eliminar um cartão de fidelização, bem como alterar as configurações do parceiro adicionado.
3. Resgate Da Oferta
3.1.1. Saldo ‘Já Ganhou’
3.1. Definição E Tipologias De Saldo
O saldo “Já ganhou” é indicativo do valor total acumulado pelo participante, correspondendo à soma do saldo de prémios monetários (Saldo Total) com o valor de todos os prémios em vales de compras/descontos, desde a adesão (opt-in) do participante ao Passatempo. A título de exemplo, caso o participante tenha acumulado um vale de compras no valor de 5 € e 2 € em prémios monetários de cashback, o saldo “Já ganhou“ indicará 7 €.
3.1.2. Saldo Total
Considera-se ‘Saldo Total’ todo o saldo monetário acumulado pelo Participante, independentemente da disponibilidade dos prémios, correspondendo ao somatório entre o Saldo Pendente e o Saldo Disponível do Participante.
3.1.3. Saldo Pendente
3.1.3.1. Definição De Período De Pendência
O período de pendência dos prémios é definido por campanha e aplica-se exclusivamente aos prémios monetários (por forma de valor absoluto ou cashback -, correspondente a uma percentagem do valor de transação realizada) que são acumulados ao Saldo Total do MB WAY UP! do Participante. O período de pendência dos prémios monetários é definido de forma clara nas condições da campanha. Em caso de omissão de referência ao número de dias de pendência de disponibilização do prémio, considera-se que o prémio é disponibilizado no imediato no Saldo Disponível do Participante após acumulação.
3.1.3.2. Término Período De Pendência
O término do período de pendência dos prémios, indicado em formato de data no ecrã de saldo do Participante reflete a transição para o ‘Saldo Disponível’, sem alteração no valor indicado no ‘Saldo Total’. A título de exemplo: caso o participante tenha acumulado um prémio monetário no valor de 5 € no dia 1 de junho de 2025 (com data de disponibilização a 5 de junho de 2025) e, no mesmo dia, tenha acumulado 2 € em prémio monetário de cashback (com data de disponibilização a 8 de junho de 2025), e considerando que não ganhou qualquer outro prémio anteriormente, os saldos apresentarão os seguintes valores nessa data:
“Já ganhou”: 7 €
Saldo Total: 7 €
Saldo Pendente: 7 €
Saldo Disponível: 0 €
No dia 5 de junho de 2025, o prémio monetário de 5 € transitará para o Saldo Disponível. Assim, nessa data, e caso não tenham sido acumulados quaisquer prémios adicionais desde 1 de junho de 2025, os saldos apresentarão os seguintes valores:
“Já ganhou”: 7 €
Saldo Total: 7 €
Saldo Pendente: 2 €
Saldo Disponível: 5 €
3.1.3.3. Cancelamento De Oferta Pendente
Caso exista motivo atendível, designadamente por violação dos Termos & Condições das campanhas, o MB WAY poderá cancelar prémios monetários (sob forma de valor absoluto ou cashback, correspondente a uma percentagem do valor de transação realizada) que se encontram em período de pendência, sendo a operação registada no separador ‘Os meus prémios’ com a indicação do respetivo motivo de cancelamento. Nesse caso, o valor do prémio monetário é anulado do Saldo Total e do Saldo Pendente, sem que exista a transição do valor do prémio monetário para o Saldo Disponível.
3.1.4. Saldo Disponível
O Saldo Disponível reflete o valor acumulado dos prémios monetários (por forma de valor absoluto ou cashback – correspondente a uma percentagem do valor de transação realizada), não expirados, que se encontram disponíveis para o utilizador resgatar para o cartão associado ao seu MB WAY.
3.2. Resgate De Saldo
A partir do montante mínimo de 10 (dez) euros acumulados no Saldo Disponível, em um ou em vários prémios, e em múltiplos de 10 (dez) euros, o participante poderá solicitar o resgate do Saldo Disponível, salvo se tiver efetuado opt-in no programa de fidelização há menos de 15 (quinze) dias, caso em que deverá aguardar o decurso desse prazo para efetuar o seu primeiro resgate. O pagamento do resgate será efetuado por via de transferência MB WAY para o Serviço MB WAY do participante.
Caso o participante tenha uma versão da aplicação MB WAY anterior à versão 2.25.0, deverá aceder ao Challenge e solicitar o resgate no menu “Prémios”. Caso tenha a versão 2.25.0 ou posterior, deverá aceder ao MB WAY UP! e solicitar o resgate através do botão vermelho com a indicação do saldo, disponível na página inicial do MB WAY UP!.
Em ambos os casos, após indicar que pretende efetuar o resgate, o participante deverá realizar um pagamento com o MB WAY, no valor mínimo de 1 (um) euro, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas seguintes. Após a realização do pagamento, a transferência deverá ocorrer no menor período possível, não devendo, em circunstâncias normais, ultrapassar 12 (doze) horas contadas a partir da data e hora do pedido.
Em caso de falha no funcionamento do passatempo por razões técnicas, legais ou outras razões imprevisíveis ou inesperadas que impeçam a SIBS de considerar um pagamento MB WAY para efeitos de validação de um determinado resgate, o participante deverá realizar outro pagamento dentro do mesmo prazo. Na eventualidade de o participante não realizar o pagamento no prazo estabelecido, o montante será novamente disponibilizado no seu Saldo Disponível, podendo repetir o processo de resgate.
Não é possível efetuar vários pedidos de resgate em simultâneo, estando cada pedido limitado a um valor máximo de 20 (vinte) euros. Os processos iniciados deverão ser concluídos, com ou sem sucesso, antes da abertura de novos pedidos de resgate.
Na eventualidade de o participante ter mais do que um cartão associado ao seu Serviço MB WAY, ou de o montante resgatado ser igual ou superior a 50 (cinquenta) euros, o participante deverá, para concluir o resgate, aceitar a transferência a partir do separador “Atividades” da aplicação MB WAY, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas contadas a partir do momento da notificação. Nessa altura, o participante poderá escolher o cartão no qual deseja receber o montante resgatado.
Em caso de erro ou impossibilidade de realização da transferência, o participante será contactado a fim de indicar um método viável de conclusão da operação, ou o montante resgatado será novamente disponibilizado no seu Saldo Disponível. Os participantes que tenham incorrido em violação da política de utilização responsável do passatempo estarão impedidos de solicitar o resgate do Saldo Disponível enquanto durarem as restrições à utilização normal do passatempo.
3.3. Expiração De Saldo
O Resgate de Saldo Disponível deverá ser efetuado no prazo de 2 (dois) anos contados a partir da data de disponibilização do prémio no Saldo Disponível do Participante. Os valores no Saldo Disponível não resgatados dentro deste prazo serão considerados expirados e retirados do Saldo Total e do Saldo Disponível para Resgate. No ecrã de saldo, são indicados ao Participante a data e valor dos prémios monetários em Saldo Disponível a expirar. O Participante poderá, a qualquer momento anterior à data de expiração indicada, proceder ao resgate do Saldo Disponível, de forma a evitar a expiração destes valores.
4. Gestão E Alterações Do Programa
4.1 Política De Utilização Responsável
A participação no MB WAY UP! decorre da utilização normal do serviço MB WAY, através da aplicação MB WAY e/ou da aplicação do banco ou instituição financeira do utilizador. Todas as dinâmicas e processos do MB WAY UP! estão relacionados com a normal utilização do MB WAY, com a Comunidade MB WAY e/ou com os Parceiros MB WAY, não podendo ser utilizados isoladamente ou para fins distintos do disposto neste Regulamento. A participação do MB WAY UP! implica um compromisso dos participantes em manter uma utilização moderada, razoável e responsável do serviço MB WAY, proporcional à normal necessidade de utilização das operações disponibilizadas pelo MB WAY.
4.2 Comunicações De Alterações
4.2.1. Divulgação De Vencedores
Ao aceitar participar no MB WAY UP!, o participante reserva à SIBS FPS o direito de divulgar o seu código de utilizador MB WAY UP! nos respetivos canais, para efeitos de comunicação dos prémios atribuídos, independentemente da proveniência do prémio.
4.2.2. Alteração Regulamento
Este Regulamento, bem como qualquer futura atualização ou alteração, entram em vigor a partir do momento da publicação na app MB WAY ou no MB WAY UP!
4.3. Direito De Desistência
Após a aceitação da participação no MB WAY UP!, qualquer participante poderá, entendendo-se assim o entender, proceder ao cancelamento dessa aceitação na app MB WAY. Todos os prémios e outros direitos dos participantes não resgatados à data do cancelamento da consideram-se, de imediato, cancelados e sem efeito.
4.4.1. Restrições à Utilização
4.4. Exclusão E Cessação
A utilização irregular do serviço MB WAY que conduza à obtenção continuada e desproporcional de vantagens no MB WAY UP!, em violação da Política de Utilização Responsável do programa, determinará a aplicação de restrições à utilização normal do programa, sem prejuízo de outras medidas aplicáveis.
Para este efeito, consideram-se indícios de utilização irregular, designadamente: o desdobramento de uma operação (transferência, pagamento, levantamento, entre outras) em múltiplas operações; a concentração de compras com elevada frequência num número reduzido de comerciantes; a utilização repetida e continuada do MB WAY como forma de carregamento de wallets e de outras ferramentas financeiras, entre outros.
As restrições serão aplicadas de forma gradual: numa primeira fase, correspondente à suspensão temporária do participante, traduzem-se no impedimento de resgate de valores em Saldo Disponível e na restrição de acumulação de prémios; numa segunda fase, justificada pela violação contínua deste Regulamento, traduzem-se na restrição do acesso ao programa por tempo indeterminado.
4.4.2. Cessação Do Programa De Fidelização
A SIBS FPS reserva-se o direito de proceder ao encerramento unilateral do MB WAY UP!, informando a data de término aos Participantes com uma antecedência de 15 (quinza) dias. Os prémios e demais direitos não resgatados à data do encerrament, considerar-se-ão cancelados e sem efeito a partir dessa data.
5. Dados Pessoais E Responsabilidade
5.1. Política De Privacidade
A SIBS FPS garante a confidencialidade dos dados pessoais dos participantes do MB WAY UP!, em linha com as políticas de privacidade do serviço MB WAY. Os dados recolhidos no âmbito do MB WAY UP! destinam-se unicamente a servir os propósitos do próprio passatempo, sendo garantidos, nos termos da legislação aplicável, os direitos de acesso, retificação e eliminação dos dados, pelos mesmos instrumentos que figuram nos Termos e Condições do MB WAY. Apenas para efeitos de determinação da atribuição dos prémios regulados neste Regulamento, poderá ser conservada, utilizada ou divulgada, no âmbito do MB WAY UP!, informação relativa à frequência, aos montantes ou aos locais das operações MB WAY dos participantes. Todos os participantes autorizam a divulgação, dentro da área do MB WAY UP! da app MB WAY e em qualquer suporte de comunicação do MB WAY, do nome escolhido no contexto do MB WAY UP!, para efeitos de documentação de prémios atribuídos e informação sobre o passatempo.
5.2. Responsabilidade
A SIBS FPS não se responsabiliza pelos conteúdos introduzidos pelos participantes na área do MB WAY UP!, nomeadamente nome, contacto telefónico, correio eletrónico e outros. É da exclusiva responsabilidade dos participantes manter a respetiva exatidão e correção. A impossibilidade de contacto com o participante resultante da ausência ou de erros nesta informação escusa a SIBS FPS da entrega dos Prémios devidos ao mesmo. A SIBS FPS reserva-se ao direito de excluir unilateralmente, sem aviso prévio e em qualquer momento os participantes cuja atividade indicie comportamentos fraudulentos, ilegais, que violem este Regulamento ou que manifestamente extrapolem o intuito do Passatempo. Assim declarada, toda a atividade do participante considera-se cancelada e sem efeito. A SIBS FPS exclui qualquer obrigação de reparação por danos ou prejuízos de toda a natureza que possam ocorrer devido a falha no funcionamento do passatempo por razões técnicas, legais ou outras razões imprevisíveis e ou inesperadas. Em casos omissos no presente regulamento, prevalecerá a decisão tomada pela SIBS FPS. A SIBS FPS não se responsabiliza por erros gráficos. Esclarece-se que a SIBS FPS apenas está vinculada a prestar aos participantes as informações necessárias à verificação por estes do correto funcionamento do passatempo nos termos do presente regulamento, não lhe sendo exigível a prestação de outras informações que extravasem tal verificação. O MB WAY UP! não está de nenhuma forma relacionado com as entidades que representam os Sistemas Operativos dos equipamentos onde o MB WAY está instalado, nomeadamente Apple, Google ou outros.
6. Suporte Ao Cliente
O participante poderá contactar o serviço de suporte ao cliente para qualquer questão relacionada com a gestão da sua conta MB WAY UP! A SIBS FPS fará tudo o que estiver dentro dos seus limites de responsabilidade mencionados supra na cláusula 7.2., para esclarecer e/ou corrigir de forma célere qualquer situação reportada.
6.1. Contacto Serviço Ao Cliente
Poderá contactar o suporte através do contacto via telefone para o 217 918 725 ou por via de email para mbway@sibs.com.
7. Anexos
7.1. Anexo I
A.1. Vouchers Raspa E Ganha
A atribuição de vouchers Raspa E Ganha por tipo de atividade far-se-á de acordo com a seguinte tabela, até ao máximo de 20 vouchers por participante em compras em canal físico (através das operativas QR Code, NFC ou MB WAY pulse) por dia, e até ao máximo de 10 vouchers por participante em pagamentos em canal online (através da operativa Número de Telemóvel ou Pagamentos Autorizados) por dia:
| TIPO DE OPERAÇÃO |
DESCRIÇÃO |
NÚMERO DE VOUCHERS
ATRIBUÍDOS |
| Pagar com MB WAY QR Code – Canal Físico |
Vouchers atribuídos por cada compra, de valor igual ou superior a 1€, cujo pagamento tenha sido realizado numa loja física com a app MB WAY ou pagamentos por MB WAY através da app do banco ou instituição financeira, através da opção “Pagar com MB WAY. |
1 (um) |
| Pagar com MB WAY QR Code Estático – Canal Físico |
Vouchers atribuídos por cada compra, de valor igual ou superior a 1€, cujo pagamento tenha sido realizado numa loja física com a app MB WAY ou pagamentos por MB WAY através da app do banco ou instituição financeira, através da opção “Pagar com MB WAY. |
1 (um) |
| Pagar com MB WAY NFC – Canal Físico |
Vouchers atribuídos por cada compra, de valor igual ou superior a 1€, cujo pagamento tenha sido realizado numa loja física com a app MB WAY ou pagamentos por MB WAY através da app do banco ou instituição financeira, através da opção “Pagar com MB WAY. |
1 (um) |
| Pagar com MB WAY pulse – Canal Físico |
Vouchers atribuídos por cada compra, de valor igual ou superior a 1€, cujo pagamento tenha sido realizado numa loja física com qualquer dispositivo MB WAY pulse. |
1 (um) |
| Pagar com MB WAY Número Telemóvel- Canal On-line |
Vouchers atribuídos por cada compra numa loja on-line, de valor igual ou superior a 1€, através da forma de pagamento MB WAY Número de Telemóvel, desde que a validação da compra on-line ocorra na app MB WAY ou pagamentos por MB WAY através da app do banco ou instituição financeira. |
1 (um) |
| Pagar com MB WAY Pagamentos Autorizados- Canal Online |
Vouchers atribuídos por cada compra numa loja on-line, de valor igual ou superior a 1€, através da forma de pagamento MB WAY Pagamentos Autorizados. |
1 (um) |
A.2. Vouchers Raspa E Ganha Atribuídos Por Conta De Códigos Especiais E Promocionais
A inserção, no campo disponível na APP MB WAY, de Códigos Promocionais pelos Participantes resultará na atribuição de um númer¬o variável de Vouchers, conforme o código utilizado.
A.2.1. Códigos Promocionais Decorrentes Das Atividades Do Próprio MB WAY UP!
| TIPO DE CÓDIGO |
DESCRIÇÃO |
NÚMERO DE VOUCHERS ATRIBUÍDOS |
| Referenciação de Novos Participantes |
Vouchers atribuídos aos Participantes por ajudarem outros Utilizadores a aderirem ao MB WAY UP!
Cada Novo Participante poderá usar apenas um Código de Referenciação de Novos Participantes (disponível na APP do ‘sponsor’).
Cada Participante (no papel de ‘sponsor’) pode angariar um número ilimitado de Novos Utilizadores e usar os respetivos códigos (disponíveis na APP do Novo Participante). |
3 (três) |
| Adesão ao MB WAY UP! |
Vouchers de boas vindas atribuídos aos Novos Participantes |
2 (dois) |
7.2. Anexo II
As seguintes tabelas, disponíveis para consulta permanente, indicam as datas e horários em que se atribuirão prémios aos Vouchers Raspa E Ganha ativados. Os Participantes deverão consultá-las para escolha dos melhores momentos de ativação dos seus Vouchers Raspa E Ganha.
No limite, cada participante poderá ganhar até 1 (um) prémio por dia. Sendo possível, os principais prémios serão divulgados pelos meios de comunicação habituais do MB WAY de modo a alertar todos os Participantes para as melhores oportunidades.
Tabela I – Prémios Regulares Horários Raspa E Ganha
Estes prémios repetem-se todas as horas, de todos os dias em que o MB WAY UP! estiver ativo. Os Valores dos prémios podem referir-se a valores de Saldo Disponível que fica disponível no MB WAY UP! de cada Participante, para posterior Resgate, ou a Vales de Desconto em compras com os Parceiros do MB WAY.
| Título |
Datas de Atribuição |
Hora de Atribuição |
Valor Aproximado |
Premiados |
Parceiro |
Fórmula de Atribuição |
| Prémio Extra do Minuto |
Todos os dias, entre as 7:00:00h e as 23:59:59h de Portugal continental. |
Todos os minutos. (desde os 00 até 59 minutos) |
1 eur |
1 |
Flixbus |
Primeiros Vouchers ativados em cada minuto citado, em cada um dos prémios.
Nos casos em que há mais do que um prémio a atribuir por cada minuto e nos casos em que há mais do que um vencedor por prémio (ver Anexo III), a atribuição faz-se sempre por ordem de ativação, atribuindo os prémios por ordem de valor decrescente.
Por exemplo: se às 7.30h de um determinado dia houver prémios para entregar (2x 1 min. + 2x 5 min. + 2x 30 min.), estes serão atribuídos aos 6 primeiros Participantes que ativarem (raspando) os seus Vouchers, por esta ordem:
| Ordem de Ativação do Voucher |
Título do Prémio |
Valor |
| Participante mais rápido |
30 Minutos |
5 |
| 2º Participante |
30 Minutos |
5 |
| 3º Participante |
5 Minutos |
2 |
| 4º Participante |
5 Minutos |
2 |
| 5º Participante |
Minuto |
1 |
| 6º Participante |
Minuto |
1 |
|
| Prémio Extra do Minuto |
Todos os minutos. (desde os 00 até 59 minutos) |
1 eur |
1 |
|
| Prémio Extra do Minuto |
Todos os minutos. (desde os 00 até 59 minutos) |
1 eur |
1 |
Flixbus |
| Prémio Extra dos 5 Minutos |
De 5 em 5 minutos. (aos 00 ;05; 10; 15; 20; 25; 30; 35; 40; 45; 50; 55 minutos) |
2 eur |
1 |
Flixbus |
| Prémio Extra dos 5 Minutos |
De 5 em 5 minutos. (aos 00 ;05; 10; 15; 20; 25; 30; 35; 40; 45; 50; 55 minutos) |
2 eur |
1 |
Sushi Em Tua Casa |
| Prémio Extra dos 5 Minutos |
De 5 em 5 minutos. (aos 00 ;05; 10; 15; 20; 25; 30; 35; 40; 45; 50; 55 minutos) |
2 eur |
1 |
|
| Prémio Extra dos 10 Minutos |
De 10 em 10 minutos. (aos 00; 10; 20; 30; 40; 50 minutos) |
7.5 eur |
1 |
MB WAY pulse |
| Prémio Extra dos 30 minutos |
De 30 em 30 minutos.(aos 00; 30 minutos) |
10 eur |
1 |
MB WAY pulse |
| Prémio Extra dos 30 Minutos |
De 30 em 30 minutos.(aos 00; 30 minutos) |
5 eur |
1 |
Flixbus |
| Prémio dos 30 Minutos |
De 30 em 30 minutos.(aos 00; 30 minutos) |
5 eur |
1 |
|
| Prémio da Hora |
Todas as horas (aos 00 minutos) |
14,99 eur |
1 |
MB WAY pulse |
Tabela II e III – Prémios Não Regulares
Os prémios constantes nesta tabela acontecem única e exclusivamente no dia e hora divulgados, sendo cumulativos com os prémios horários, e seguem as seguintes lógicas de atribuição:
| PRÉMIO |
FÓRMULA DE CÁLCULO |
| Diário |
Atribuído todos os dias com início a 22 de setembro de 2021 às 07.12h. Nos dias seguintes é atribuído em horário diferente, com a seguinte lógica: HORA do Prémio Diário do dia anterior +1 (+7 se o resultado for > a 23) e MINUTO do Prémio Diário do dia anterior +24 (-60 se resultado for > que 59). |
| Semanal |
Atribuído todas as semanas, com início no dia 25 de setembro de 2021 às 21:45h. Nas semanas seguintes é atribuído em dia da semana diferente: (terça, quarta, quinta, sexta, sábado, domingo, segunda), consecutivamente, num horário estabelecido do seguinte modo: HORA = às segundas – 11h; às terças – 13h; às quartas – 15h; às quintas – 17 horas; às sextas – 19h; aos sábados – 21h e aos Domingos – 09h; MINUTOS = aos 15 min e aos 45 min, alternadamente. |
| Mensal |
Atribuído todos os últimos sábados de cada mês, com início no dia 25 de setembro de 2021 às 13.00h. Nos meses seguintes, em cada último sábado, o horário altera para Hora do Prémio Mensal do mês anterior +1 (+7 se o resultado for > 23). |
| Tipo de Prémio |
Data de Atribuição |
Hora de Atribuição |
Valor (eur) |
| Prémio Diário |
01/10/2025 |
15:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
02/10/2025 |
16:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
03/10/2025 |
17:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
04/10/2025 |
18:24:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
04/10/2025 |
21:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
05/10/2025 |
19:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
06/10/2025 |
20:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
07/10/2025 |
21:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
08/10/2025 |
22:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
09/10/2025 |
23:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
10/10/2025 |
07:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
11/10/2025 |
08:12:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
12/10/2025 |
09:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
12/10/2025 |
09:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
13/10/2025 |
10:00:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
13/10/2025 |
11:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
14/10/2025 |
11:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
15/10/2025 |
12:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
16/10/2025 |
13:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
17/10/2025 |
14:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
18/10/2025 |
15:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
19/10/2025 |
16:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
20/10/2025 |
17:48:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
21/10/2025 |
13:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
21/10/2025 |
18:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
22/10/2025 |
19:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
23/10/2025 |
20:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
24/10/2025 |
21:24:00 |
20 |
| Prémio Mensal |
25/10/2025 |
11:00:00 |
200 |
| Prémio Diário |
25/10/2025 |
22:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
26/10/2025 |
23:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
27/10/2025 |
07:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
28/10/2025 |
08:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
29/10/2025 |
09:24:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
29/10/2025 |
15:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
30/10/2025 |
10:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
31/10/2025 |
11:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
01/11/2025 |
12:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
02/11/2025 |
13:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
03/11/2025 |
14:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
04/11/2025 |
15:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
05/11/2025 |
16:12:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
06/11/2025 |
17:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
06/11/2025 |
17:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
07/11/2025 |
18:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
08/11/2025 |
19:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
09/11/2025 |
20:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
10/11/2025 |
21:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
11/11/2025 |
22:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
12/11/2025 |
23:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
13/11/2025 |
07:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
14/11/2025 |
08:48:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
14/11/2025 |
19:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
15/11/2025 |
09:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
16/11/2025 |
10:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
17/11/2025 |
11:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
18/11/2025 |
12:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
19/11/2025 |
13:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
20/11/2025 |
14:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
21/11/2025 |
15:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
22/11/2025 |
16:00:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
22/11/2025 |
21:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
23/11/2025 |
17:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
24/11/2025 |
18:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
25/11/2025 |
19:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
26/11/2025 |
20:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
27/11/2025 |
21:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
28/11/2025 |
22:24:00 |
20 |
| Prémio Mensal |
29/11/2025 |
12:00:00 |
200 |
| Prémio Diário |
29/11/2025 |
23:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
30/11/2025 |
07:12:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
30/11/2025 |
09:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
01/12/2025 |
08:36:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
01/12/2025 |
11:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
02/12/2025 |
09:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
03/12/2025 |
10:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
04/12/2025 |
11:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
05/12/2025 |
12:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
06/12/2025 |
13:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
07/12/2025 |
14:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
08/12/2025 |
15:24:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
09/12/2025 |
13:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
09/12/2025 |
16:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
10/12/2025 |
17:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
11/12/2025 |
18:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
12/12/2025 |
19:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
13/12/2025 |
20:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
14/12/2025 |
21:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
15/12/2025 |
22:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
16/12/2025 |
23:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
17/12/2025 |
07:00:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
17/12/2025 |
15:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
18/12/2025 |
08:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
19/12/2025 |
09:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
20/12/2025 |
10:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
21/12/2025 |
11:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
22/12/2025 |
12:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
23/12/2025 |
13:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
24/12/2025 |
14:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
25/12/2025 |
15:12:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
25/12/2025 |
17:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
26/12/2025 |
16:36:00 |
20 |
| Prémio Mensal |
27/12/2025 |
13:00:00 |
200 |
| Prémio Diário |
27/12/2025 |
17:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
28/12/2025 |
18:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
29/12/2025 |
19:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
30/12/2025 |
20:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
31/12/2025 |
21:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
01/01/2026 |
22:00:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
02/01/2026 |
19:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
02/01/2026 |
23:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
03/01/2026 |
07:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
04/01/2026 |
08:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
05/01/2026 |
09:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
06/01/2026 |
10:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
07/01/2026 |
11:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
08/01/2026 |
12:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
09/01/2026 |
13:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
10/01/2026 |
14:36:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
10/01/2026 |
21:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
11/01/2026 |
15:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
12/01/2026 |
16:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
13/01/2026 |
17:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
14/01/2026 |
18:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
15/01/2026 |
19:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
16/01/2026 |
20:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
17/01/2026 |
21:24:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
18/01/2026 |
09:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
18/01/2026 |
22:48:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
19/01/2026 |
11:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
19/01/2026 |
23:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
20/01/2026 |
07:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
21/01/2026 |
08:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
22/01/2026 |
09:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
23/01/2026 |
10:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
24/01/2026 |
11:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
25/01/2026 |
12:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
26/01/2026 |
13:00:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
27/01/2026 |
13:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
27/01/2026 |
14:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
28/01/2026 |
15:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
29/01/2026 |
16:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
30/01/2026 |
17:36:00 |
20 |
| Prémio Mensal |
31/01/2026 |
14:00:00 |
200 |
| Prémio Diário |
31/01/2026 |
18:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
01/02/2026 |
19:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
02/02/2026 |
20:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
03/02/2026 |
21:12:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
04/02/2026 |
15:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
04/02/2026 |
22:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
05/02/2026 |
23:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
06/02/2026 |
07:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
07/02/2026 |
08:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
08/02/2026 |
09:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
09/02/2026 |
10:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
10/02/2026 |
11:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
11/02/2026 |
12:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
12/02/2026 |
13:48:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
12/02/2026 |
17:15:00 |
100 |
| Prémio Diário |
13/02/2026 |
14:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
14/02/2026 |
15:36:00 |
20 |
| Prémio Diário |
15/02/2026 |
16:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
16/02/2026 |
17:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
17/02/2026 |
18:48:00 |
20 |
| Prémio Diário |
18/02/2026 |
19:12:00 |
20 |
| Prémio Diário |
19/02/2026 |
20:36:00 |
20 |
| Prémio Semanal |
20/02/2026 |
19:45:00 |
100 |
| Prémio Diário |
20/02/2026 |
21:00:00 |
20 |
| Prémio Diário |
21/02/2026 |
22:24:00 |
20 |
| Prémio Diário |
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